オンラインショップについて

Qどのような支払い方法がありますか？

クレジットカードでのお支払いの他、コンビニ決済、銀行振り込み、ＱＲ決済、キャリア決済などがご利用いただけます。詳しくはお買い物ガイドをご確認ください。

Qギフトラッピングはできますか？

商品によってできるもの、できないものがございます。詳細は商品詳細ページをご確認ください。

Q熨斗（のし）の対応はできますか？

商品によってできるもの、できないものがございます。詳細は商品詳細ページをご確認ください。なお、現在はのし対応を休止しております。

Q送料を教えてください。

送料は商品により異なります。詳しくは、こちらのページをご確認ください。

Q日本国外への発送はできますか？

申し訳ございません。日本国外への発送は承っておりません。

Q注文商品の配送状況は確認できますか？

出荷完了メールにて配送のお問い合わせ番号を掲載しております。運送会社のウェブサイトよりご確認いただけます。

Q配送日時の指定はできますか？

当店では、倉庫発送の商品について、配達日の指定のみ可能となっております。また、商品により配送日の指定ができるもの、できないものがございます。詳しくは商品詳細ページをご確認ください。

Qお支払い方法の変更はできますか？

申し訳ございませんが、決済完了後の変更はできません。ご注文のキャンセルをご希望の際は、お問い合わせフォームよりご依頼ください。なお、お問い合わせの際は、注文完了メールに記載されている「注文番号」を必ずご記入ください。

Q返品・交換はできますか？

お届け内容の不備(ご注文内容と異なる、配送中の破損、不良品等)は、往復の送料を弊社負担にて交換、返品いたします。
商品到着後、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。

・お客様ご都合による返品・交換
商品の特性上、基本的にお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
特に食品類は商品の返品は承ることができませんので、ご了承ください。

Q会員登録しなくても買い物ができますか？

当サイトでは、会員登録が必須となります。会員登録をいただくことで、購入手続きの際の入力に便利なマイページ機能をご利用いただけます。会員登録は無料となりますので、ぜひご登録ください。

Q 利用するクレジットカードを登録しておくことはできますか？

セキュリティの観点から、クレジットカード情報を登録しておくことはできません。お手数ですが、都度ご入力をお願いいたします。

Q注文をキャンセルしたいのですが

商品特性上、基本的にお客様のご都合によるキャンセルは受け付けておりません。配送間違いなどの不備によるキャンセルは、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Q領収証の発行はできますか？

領収証の発行をご希望のお客様は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Q 注文を完了したのに、注文を完了した旨のメールが届きません。

オンラインショップ "注文完了メールはシステムから自動的に送信しております。以下をご確認ください。
（１）迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
（２）登録したメールアドレスが間違っていないかご確認ください。
（３）注文者様側のドメイン設定などによりメールが受信できない状態になっている可能性があります。THE NIIGATA公式オンラインショップからのメール（ドメイン【@the-niigata.jp】）を受信できるように設定をお願いいたします。
（４）上記（１）～（３）でも解決しない場合、大変お手数ですが、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

※一部、携帯キャリアのメールアドレスにおいて、メールが受信できない事象が確認されております。
※携帯キャリアメール以外での登録を推奨しております。
新規会員登録をご希望のお客さま
gmailやyahoo等の携帯キャリアメールアドレス以外からご登録いただきますようお願いいたします。

Q JRE POINTを使ってお買い物をしたいのですが可能ですか？

THE NIIGATA 公式オンラインショップでは、JRE POINTはお買い物金額に応じた付与のみとなっており、JRE POINTを使用したお買い物はできません。JRE POINTを使用してお買い物をいただくには、店頭にてお買い物をいただくか、JRE MALL（NIIGATA1〇〇）をご利用ください。